Términos y Condiciones de BetOnRed

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Uno Digital Media B.V., el operador de betonred.com, licenciado y regulado por la Curacao Gaming Authority bajo el número de licencia OGL/2024/1267/0760. El acuerdo rige su uso de la plataforma BetOnRed, incluyendo el registro de cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar cualquier parte del servicio, acepta estos términos en su totalidad. Si no los acepta, no debe utilizar el servicio.

Acerca de Nosotros y Licencia

BetOnRed es operado por Uno Digital Media B.V., una empresa constituida bajo las leyes de Curacao con número de registro de empresa 157147, cuya oficina registrada se encuentra en Schottegatweg Oost 10 Unit 1-9, Bon Bini Business Center, Willemstad, Curacao. La plataforma posee una licencia de juego emitida por la Curacao Gaming Authority, número de licencia OGL/2024/1267/0760, que está activa y registrada para el dominio betonred.com. El procesamiento de pagos es realizado por dos agentes registrados en Chipre que actúan en nombre del operador: UDM Processing Services Ltd (número de registro HE 435747, Nicosia) y Optivion Systems Ltd (número de registro HE 471831, Strovolos, Nicosia). Estos términos se rigen por las leyes de Curacao, y la versión en inglés prevalece en caso de conflicto con una versión traducida.

Registro de Cuenta y Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar el servicio. Los jugadores residentes en las siguientes jurisdicciones no están autorizados a registrarse o jugar: Estados Unidos de América, Reino Unido, España, Francia y sus territorios de ultramar, Países Bajos, Israel, Letonia, Lituania, Curacao, Rusia, Ucrania, Bielorrusia, Irán, Corea del Norte, Afganistán y todas las demás jurisdicciones enumeradas en nuestro listado completo de países restringidos. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP y dispositivo; las cuentas duplicadas pueden ser cerradas y los saldos confiscados. Debe proporcionar información de registro precisa y completa y mantenerla actualizada. Llevamos a cabo procedimientos de verificación de identidad antes de procesar su primer retiro, y nos reservamos el derecho de solicitar documentación en cualquier momento, suspender el acceso pendiente de verificación o cerrar cuentas que infrinjan estos términos.

Depósitos y Retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Bitcoin, Ethereum, XRP y Litecoin. El depósito mínimo varía según el país y el método de pago y puede ser de 2, 5, 10 o 15 EUR o el equivalente en la moneda de su cuenta; el depósito mínimo calificado para el Paquete de Bienvenida del casino es de 15 EUR y para el Paquete de Bienvenida de apuestas deportivas es de 20 EUR. El monto mínimo de retiro es de 50 EUR o el equivalente. Los retiros se procesan de nuestro lado dentro de las 72 horas posteriores a la solicitud, después de lo cual se aplica el tiempo de procesamiento propio del método de pago. Los retiros se devuelven al mismo método utilizado para el depósito; un depósito con tarjeta se devuelve mediante tarjeta, y un depósito en criptomoneda se devuelve mediante la misma red de criptomoneda. Los fondos depositados activos deben apostarse al menos tres veces antes de que se pueda solicitar un retiro, de acuerdo con nuestros procedimientos contra el lavado de dinero. Las ganancias superiores a 15.000 EUR o USD pueden pagarse en cuotas mensuales de hasta ese monto hasta que se liquide la suma completa. Su límite de retiro actual se muestra en la caja y aumenta con su rango de lealtad. Ningún retiro se procesa hasta que su cuenta esté completamente verificada.

Bonos y Promociones

Cada promoción está sujeta a sus propios términos específicos, pero las siguientes reglas estándar se aplican en toda la plataforma a menos que una promoción indique lo contrario. Los bonos de casino conllevan un requisito de apuesta predeterminado de 40x el monto del bono, que debe completarse dentro de los 7 días posteriores a la acreditación del bono; el bono HighRoller conlleva un requisito de apuesta de 35x y los bonos de Recarga Semanal basados en rango conllevan un requisito de 20x. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida es de 5 EUR en tragamonedas y 10 EUR en juegos en vivo, incluyendo apuestas duplicadas después de una ronda completada y rondas de bonificación compradas. El retiro máximo de ganancias de bonos es diez veces el monto del bono. Las contribuciones de juegos hacia la apuesta son: tragamonedas 100%; Casino Originals, Ruleta en Vivo, Blackjack en Vivo, Juegos en Vivo, Ruleta y Video Póker 10%; Juegos de Mesa, Ganancia Instantánea, Juegos de Rasca, Casino en Vivo, Juegos de Jackpot, Game Shows y Juegos de Compra de Función 0%. Solo puede estar activo un bono a la vez, y los bonos de depósito no pueden combinarse. Las ofertas de bonos están limitadas a una por persona, hogar, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, método de pago y dispositivo. Nos reservamos el derecho de cancelar o reclamar cualquier bono, junto con las ganancias asociadas, cuando tengamos motivos razonables para creer que los términos han sido abusados o eludidos.

Juego Responsable

Puede establecer límites de depósito y límites de pérdida en su cuenta en cualquier momento a través de la caja; tenga en cuenta que los límites de depósito no pueden aplicarse a depósitos en criptomoneda. La autoexclusión está disponible bajo solicitud y cierra su cuenta de inmediato, después de lo cual tomamos medidas razonables para evitar que la misma persona abra una nueva cuenta. Los detalles completos de todas las herramientas de juego responsable disponibles, incluyendo períodos de enfriamiento y enlaces a organizaciones de apoyo externas, se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable, enlazada en el pie de página del sitio. Para apoyo en juego responsable, visite jugarbien.es.

Resolución de Disputas

Las quejas son manejadas en primera instancia por nuestro equipo de Soporte, disponible las 24 horas del día a través de chat en vivo o por correo electrónico en [email protected] . Si el Soporte no puede resolver su queja de inmediato, se escala dentro de la organización. Si el asunto permanece sin resolver, puede remitirlo a CADRE, una entidad independiente de resolución alternativa de disputas; el proceso de CADRE es gratuito para usted, sus decisiones son vinculantes para ambas partes, y la remisión a CADRE no afecta su derecho a iniciar procedimientos judiciales. También puede contactar a la Curacao Gaming Authority o cualquier otro organismo independiente listado en el sitio web. Los detalles completos del procedimiento de quejas se establecen en nuestra página de Resolución de Disputas, enlazada en el pie de página del sitio.

Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Cuando un cambio sea material, le notificaremos por correo electrónico o aviso en el sitio al menos dos semanas antes de que los términos actualizados entren en vigor, dándole la oportunidad de cerrar su cuenta antes de que el cambio se haga efectivo. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier actualización constituye su aceptación de los términos revisados.